Amaç ve Kapsam
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ilgili kişileri aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik Verileri: Ad, soyad
- İletişim Verileri: Telefon numarası, adres (servis adresi)
- İşlem Verileri: Arızalı cihaz bilgisi, servis geçmişi, servis notu
- Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgisi
İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar
- Servis randevusunun oluşturulması ve yönetilmesi (sözleşmenin ifası)
- Teknik destek ve onarım hizmetinin sunulması (sözleşmenin ifası)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (kanuni yükümlülük)
- Web sitesi güvenliği ve erişim kayıtlarının tutulması (meşru menfaat)
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi (açık rıza — isteğe bağlı)
Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluk bulunmadıkça üçüncü taraflara aktarılmaz. Yalnızca hosting ve teknik altyapı hizmetleri kapsamında veri işleyicilerle KVKK'ya uygun veri işleme sözleşmeleri çerçevesinde paylaşılabilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.
Saklama Süreleri
- Servis kayıtları: Servis tamamlanma tarihinden itibaren 2 yıl
- Muhasebe ve fatura belgeleri: 5 yıl (VUK gereği)
- Teknik günlükler (log kayıtları): 90 gün
- Çerez verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler
İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanun'a aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz:
Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.